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Trocas e Devoluções

Na Relaxê, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

 

Direito de arrependimento:

Por se tratar de uma compra realizada pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

Condições para troca ou devolução:

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá atender às condições abaixo; caso contrário, ele poderá ser devolvido ao cliente.

 

• Estar sem sinais de uso ou lavagem;

• Estar com a etiqueta original afixada;

• Estar em perfeitas condições;

• Não apresentar manchas, odores ou qualquer tipo de alteração;

• Ser enviado na embalagem original, sempre que possível.

 

Troca por tamanho ou modelo:

Caso deseje trocar seu pijama por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

 

Produto com defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe enviando fotos e informações sobre o problema.

Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, sem custos adicionais para o cliente.

 

Frete:

Nos casos de devolução por arrependimento, defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.

Nas trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

 

Como solicitar:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

 

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

 

E-mail: 

WhatsApp: (48) 9218-1859

 

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para dar continuidade ao atendimento.